สิงคโปร์ถือเป็นหนึ่งในศูนย์กลางงาน MICE ที่สำคัญที่สุดในเอเชีย และเป็นตัวอย่างที่ดีให้ผู้จัดงานในไทยได้เรียนรู้ถึงการใช้เทคโนโลยี Martech ให้เกิดประโยชน์สูงสุด หนึ่งในงานที่ถูกพูดถึงบ่อยคือ Singapore FinTech Festival ซึ่งสามารถดึงดูดผู้เข้าร่วมจากกว่า 100 ประเทศ และสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจอย่างมหาศาล สิ่งที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จไม่ใช่แค่เนื้อหาของงาน แต่คือการผสมผสานเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสบการณ์ผู้เข้าร่วมและเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดงาน
ในงานนี้ ผู้จัดได้นำระบบ AI-Powered Business Matching มาใช้เพื่อให้ผู้เข้าร่วมสามารถค้นหาและนัดพบคู่เจรจาที่ตรงกับความสนใจและความต้องการทางธุรกิจได้อย่างแม่นยำ AI จะวิเคราะห์ข้อมูลจากการลงทะเบียนและพฤติกรรมการใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อเสนอรายชื่อคู่เจรจาที่เหมาะสมที่สุด พร้อมให้ผู้เข้าร่วมจองเวลาพบผ่านแอปของงาน การจัดตารางนัดหมายล่วงหน้าแบบนี้ช่วยให้ทุกการพบปะมีคุณค่าและเพิ่มโอกาสในการปิดดีล
ระบบ Ticketing ของงานยังถูกเชื่อมต่อเข้ากับ CRM ทำให้ทีมการตลาดสามารถสื่อสารกับผู้เข้าร่วมได้อย่างต่อเนื่องทั้งก่อน ระหว่าง และหลังงาน เช่น การส่งอีเมลแจ้งเตือนเซสชันที่น่าสนใจตามความสนใจของแต่ละคน หรือการส่งข้อเสนอพิเศษจากผู้สนับสนุนที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย ข้อมูลที่เก็บได้ยังถูกนำไปใช้วางแผนสำหรับงานในปีถัดไปเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของผู้เข้าร่วม
อีกหนึ่งจุดเด่นคือการใช้ Carbon Dashboard เพื่อแสดงข้อมูลการปล่อยคาร์บอนของงานแบบเรียลไทม์ ผู้เข้าร่วมสามารถเห็นได้ทันทีว่ากิจกรรมแต่ละส่วนของงานมีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมอย่างไร และมีมาตรการลดหรือชดเชยอย่างไรบ้าง การสื่อสารเรื่องความยั่งยืนอย่างโปร่งใสนี้ช่วยสร้างภาพลักษณ์เชิงบวกและทำให้ผู้เข้าร่วมรู้สึกว่าพวกเขากำลังมีส่วนร่วมในสิ่งที่ดีต่อโลก
สิ่งที่ผู้จัดงานในไทยสามารถเรียนรู้จากสิงคโปร์คือการเริ่มนำ Martech มาใช้ทีละขั้น ไม่จำเป็นต้องลงทุนในทุกเทคโนโลยีพร้อมกัน แต่เลือกสิ่งที่ตอบโจทย์ที่สุดกับงานของคุณ เช่น เริ่มจากระบบ Ticketing ที่เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลลูกค้า หรือการใช้ Business Matching เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับ Networking เมื่อเห็นผลลัพธ์แล้วจึงขยายไปยังเทคโนโลยีอื่น ๆ พร้อมกับวางกลยุทธ์ด้านความยั่งยืนควบคู่กัน การผสมผสานแบบนี้พิสูจน์แล้วว่าสามารถยกระดับคุณภาพงานและสร้างความประทับใจให้ผู้เข้าร่วมได้อย่างยั่งยืน